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Rückgaben

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum zurücksenden.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

1. Klicke hier, um zu unserem Retouren-Portal zu gelangen

2. Fülle das Formular in unserem Retouren-Portal aus. Es wird dich durch den Rückgabeprozess führen.

Rücksendungen aus Deutschland: Du kannst ein Versandetikett im Retourenportal kaufen und herunterladen. Du musst nichts weiter in das Paket hineinlegen. Bitte achte darauf, dass der Name aus der Bestellung auf dem Paket steht.

Internationale Rücksendungen: Nach dem Ausfüllen des Retourenportal-Formulars musst du dich selbst um den Versand kümmern. Es ist erforderlich, dass die Rechnung von uns dem Paket beiliegt und das Paket als Retoure deklariert wird, um unnötige Zollkosten zu vermeiden.

3. Wichtig: Bitte achte darauf, dass auf dem Paket der Name des Bestellers als Absender angegeben ist, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können.

Unsere Retouren Adresse:

Yahmo c/o MOODJA
Strasse der Einheit 142-148
14612 Falkensee
Germany

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Wenn du eine Erstattung des Kaufpreises wünschst, trägst du nur die Kosten für den Rückversand der Artikel an uns. Wir erstatten dir den Artikelpreis zurück, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und der Zustand von uns geprüft wurde. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern, geht aber normalerweise viel schneller. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung über die zuvor ausgewählte Zahlungsmethode erfolgt ist. Bei einigen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 1-3 Werktage dauern.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Besuche unser Rückgaben-Portal und fülle das Formular aus. Dort findest du weitere Infos zum Ablauf.

Einer meiner Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Hoppla. Das tut uns leid, dass das passiert ist. Wende dich bei defekten oder beschädigten Artikeln an support@yahmo.com, einschließlich Bildern und einer kurzen Erläuterung des Problems, und wir senden dir einen Ersatz zu.

Hast du noch eine Frage?

Wir sind für dich da. Schreib uns an support@yahmo.com. 

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