Versand & Bestellung

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Als kleines Label können wir nicht alles kostenlos versenden und zurückschicken, ohne unsere Preise erhöhen zu müssen.

Wir bieten kostenlosen Versand bei Bestellungen

  • ab 190€ in der EU und
  • über 350€ weltweit an.

Wir versenden zuverlässig und schnell mit DHL Go Green und verwenden recycelte, plastikfreie Verpackungen.

Die Erhebung von Gebühren für kleinere Bestellungen hilft uns, unsere Preise fair zu halten und gleichzeitig unsere hohen Qualitätsstandards zu wahren.

Wann kommt meine Bestellung an?

Bitte überprüfe den Tracking-Link in deiner Auftragsbestätigungs-E-Mail, die du bekommst, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Alle Bestellungen mit vorrätigen Artikeln werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und benötigen in der Regel

  • 1-3 Werktage für die Lieferung in Deutschland
  • 2-5 Werktage für die Lieferung in Europa
  • 4-6 Werktage für die Lieferung weltweit

Ein wenig Kleingedrucktes: Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeiten zusätzlich zu den geschätzten Versandzeiten gelten. Es ist zwar wahrscheinlich, dass deine Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommt, aber das ist keine Garantie.

Ich habe einen Artikel vorbestellt. Wann wird dieser versandt?

Das voraussichtliche Lieferdatum für vorbestellte Artikel wird auf der Produktseite direkt über dem Button "In den Warenkorb" angezeigt.

Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält (einige auf Lager und einige auf Vorbestellung), wird die gesamte Bestellung zusammen versandt, sobald die vorbestellten oder nicht auf Lager befindlichen Artikel verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung ändern oder aktualisieren?

Da wir unsere Bestellungen schnell bearbeiten, ist es uns nicht möglich, den Inhalt deiner Bestellung zu ändern.

Du kannst uns jedoch an support@yahmo.com schreiben und wir werden unser Bestes tun, um etwaige Adressänderungen zu berücksichtigen, bevor die Bestellung für den Versand verpackt wird. Bitte beachte, dass das nicht immer klappt.

Wie finde ich meine Bestellnummer?

Du solltest eine Bestellbestätigung mit deiner Bestellnummer in deinem E-Mail-Postfach haben. Sie beginnt mit #, gefolgt von einer Reihe von fünf Zahlen.

Wenn du sie nicht finden kannst, suchen nach Yahmo. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. Wenn du sie immer noch nicht finden kannst, lass es uns wissen, und wir helfen dir weiter.

Was ist, wenn das von mir gewünschte Produkt nicht mehr auf Lager ist?

Beliebte Designs sind oft schnell ausverkauft, manchmal innerhalb eines Tages.

Wenn wir dein gewünschtes Produkt nicht auf Lager haben, schreibe dich auf der Produktseite auf die Warteliste, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn es wieder auf Lager ist. Wenn du es verpasst hast, melde dich erneut an.

Fallen bei Lieferungen in die Schweiz Zollgebühren an?
Es fallen sowohl die Schweizer Mehrwertsteuer (7,7 %) und auch die Bearbeitungsgebühr vom Kurierdienst an. Den genauen Wert der Zollgebühren ermittelt der Schweizer Zoll und wir können hier leider keine genauere Auskunft geben. Achte bitte darauf, dass sich der Gesamtwert deiner Bestellung aus der Handelsrechnung und damit dem Originalpreis deiner Produkte ergibt.

Rückgabe und Umtausch

Wie mache ich eine Rückgabe? (Deutschland & EU)

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Fülle einfach das Rückgabeformular aus, um Deine Rückgabe zu registrieren, und lade das Versandetikett herunter. Verpacke die Artikel sicher und geb das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienst ab.

Die Versandkosten für die Rücksendung werden von Deiner Rückerstattung abgezogen, die wir innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Artikel bearbeiten (maximal 14 Tage). Du bekommst eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt ist. Bei einigen Zahlungsanbietern kann es 1-3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wie mache ich eine Rückgabe? (Nicht-EU)

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Fülle das Rückgabeformular aus, um Deine Rückgabe zu registrieren. Verpacke die Artikel sicher und sende sie an:

Yahmo GmbH c/o MOODJA
Leipziger Straße 20
14612 Falkensee
Deutschland

Bitte gehe sicher, dass der Absendername mit dem des Bestellers übereinstimmt, damit wir Deine Rücksendung bearbeiten können.

Rückerstattungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Artikel (maximal 14 Tage) ausgestellt. Du bekommst eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt ist. Hinweis: Bei einigen Zahlungsanbietern kann es 1-3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ungetragene Artikel können innerhalb von 30 Tagen umgetauscht werden.

Für Umtausch innerhalb Deutschlands:

Fülle das Umtauschformular aus, um Deine Anfrage zu registrieren, und lade dein Versandetikett herunter. Verpacke die Artikel sicher und gib das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Kurierdienst ab. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Dir der Umtauschartikel automatisch zugesandt. Der Umtausch innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für Umtausch innerhalb der EU oder weltweit:

Fülle das Umtauschformular aus, um Deine Anfrage zu registrieren und sende das Paket auf eigene Kosten an uns:

Yahmo GmbH c/o MOODJA
Leipziger Straße 20
14612 Falkensee
Deutschland

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Umtauschartikel kostenlos an Dich verschickt. Bitte achte darauf, dass der Absendername mit dem der bestellenden Person übereinstimmt, damit wir die Rücksendung Deiner Bestellung zuordnen können.

Bietet ihr kostenlose Rücksendungen und Umtausch an?

Als kleines Label können wir nicht alles kostenlos versenden und zurückschicken, ohne unsere Preise zu erhöhen.

Umtausch innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Bei einem Umtausch innerhalb der EU/Weltweit trägst du die Kosten für die Rücksendung und wir tragen die Kosten für den Versand des neuen Artikels.

Wir übernehmen keine Rücksendekosten.

Meine Sendung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Entschuldige, dass das passiert ist. Bei defekten oder beschädigten Artikeln wende Dich bitte an support@yahmo.com und füge Bilder und eine kurze Erklärung des Problems bei, damit wir uns um einen Ersatz kümmern können.

Produkte (Passform, Materialien und Pflege)

Haben die Jacken für Frauen und Männer die gleiche Passform?

Sie haben eine etwas andere Passform. Damenjacken sind kürzer geschnitten und haben kürzere Ärmel, während Herrenjacken länger sind und längere Ärmel haben.

Haben alle Bomberjacken die gleiche Passform?

Derzeit bieten wir drei Bomberjacken-Modelle an: Cupro, Sofa und Cord.

Unsere Cupro-Bomber haben einen regulären, körpernäheren Sitz.

Die Sofabomber und die Cordbomber haben die gleiche Passform -- etwas weiter und lockerer mit breiteren Ärmeln.

Alle Modelle haben die gleiche Ärmellänge, wobei die Ärmel der Cupro-Bomber aufgrund des leichten, fallenden Stoffes etwas länger wirken können.

Ich schwanke zwischen zwei Größen - welche soll ich nehmen?

Unsere Produkte fallen größengerecht aus, sofern im Abschnitt "Größe & Passform" nichts anderes angegeben ist.

Mache das Passform-Quiz auf der Produktseite oder vergleiche die Maße unserer Kleidungsstücke mit etwas Ähnlichem, das Du schon besitzt.

Für einen taillierteren Look wähle die kleinere Größe, für eine lockere Passform die größere.

Wir geben die Größen unserer Models an und arbeiten daran zukünftig mehr verschiedene Körpertypen zu zeigen.

Wenn Du immer noch unsicher bist, melde dich bei support@yahmo.com, und wir helfen Dir die richtige Passform zu finden.