* In Einzelfällen kann es zu Abweichungen von diesen Zeiträumen kommen.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag. Bitte beachte, dass es zu Hochzeiten wie Feiertagen oder Sales bis zu 3 Werktage dauern kann.

Zahlung mit Klarna Sofort

Bitte beachte, dass sich die Versandzeit verlängert, wenn du mit Klarna Sofort bezahlst. Das liegt daran, dass die Bearbeitungszeit für diese Zahlungsmethode 1-2 Tage beträgt. Wir können die Bestellung erst versenden, nachdem wir die Zahlungsbestätigung von Klarna erhalten haben.

Versendet ihr weltweit?

Ja - Internationale Bestellungen werden mit DHL verschickt. 

Muss ich Zoll bezahlen?

Es kann sein, dass dein örtliches Zollamt Gebühren erhebt. Wir haben keine Kontrolle über diese Kosten und können sie daher nicht im Voraus abschätzen. Bitte überprüfe dies, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Was verändert sich durch Brexit?

Aufgrund der Brexit-Exportbestimmungen können wir Bestellungen nach UK erst ab einem Einkaufswert von 135£ versenden. Es können zusätzliche Kosten durch Zölle und Steuern bei der Lieferung entstehen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Kosten daher leider nicht im Voraus abschätzen. 

Bei Rücksendungen ist es erforderlich, dass die Erstrechnung von uns dem Paket beiliegt und das Paket als Retoure deklariert wird, um unnötige Zollkosten zu vermeiden.

Kann ich zu meiner DHL Packstation bestellen?

Ja - Bestellungen nach Deutschland und Europa werden klimaneutral mit DHL GoGreen verschickt (und können somit an eine DHL Packstation oder Paketshop gesendet werden).

Wo ist mein Paket?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link zu deiner Bestellung.

Unser Versandpartner DHL sendet dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Wie funktionieren Pre-Orders?

Pre-Orders (Vorbestellungen) werden versendet, sobald die Ware unser Lager erreicht hat. Das voraussichtliche Versanddatum findest du immer auf der entsprechenden Produktseite.

Was ist, wenn ich einen Pre-Order Artikel und einen der auf Lager ist bestelle?

Deine Bestellung wird in zwei Teile geteilt. Das vorrätige Produkt wird sofort versandt und das vorbestellte Produkt zu einem späteren Zeitpunkt.

Einer meiner Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Hoppla. Das sollte natürlich nicht vorkommen. Bei defekten oder beschädigten Artikeln wende dich bitte an support@yahmo.com und wir senden dir umgehend Ersatz zu.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum zurückgeben. Erfahre mehr darüber auf unserer Rückgaben Seite.

Ist die Versandverpackung umweltfreundlich?

Unsere Versandkartons bestehen zu mindestens 90 % aus recyceltem Material und sind mit wasserbasierter Tinte bedruckt. Wir verpacken die Artikel in 100% Recyclingpapier. Dadurch sind unsere Verpackungen vollständig recycelbar. 

Wir versenden außerdem mit DHL GoGreen.

Ich habe eine andere Frage

Wenn du noch Fragen zum Versand oder Sonstigem hast, kontaktiere uns gerne entweder über das Kontaktformular auf der Website per E-Mail an support@yahmo.com oder per Instagram DM an @yahmo.